您可以投诉或诉讼解决。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款。若不及时处理，可能导致您的财产权益受损，且商家可能逃避责任。
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常见处理方式为投诉或诉讼。建议先向消费者协会投诉，寻求快速解决；若投诉无果，再通过法院诉讼，确保权益得到维护。
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先投诉后诉讼。操作：1.向当地消费者协会投诉，说明情况并提供证据；2.若协会无法调解，准备诉讼材料，包括购买记录、沟通记录等；3.提起诉讼，等待法院判决；4.判决生效后，如商家仍不退钱，申请强制执行。